Con questo servizio si prende il controllo remoto del gestionale dell’altro utente. Differisce da Passviewer perché con questa modalità si accede solo al gestionale, mentre con Passviewer all’intero desktop della macchina.

La richiesta deve essere inviata da chi deve essere “controllato”, invia una richiesta del tipo: ti puoi collegare alla mia installazione?

Chi riceve la richiesta, accettandola, si vedrà aprire una nuova installazione riconoscibile perché nella barra laterale è riportato che si tratta di un collegamento in controllo remoto

Tutto quello che verrà fatto sarà immediatamente visibile ad entrambi gli utenti.

Durante il controllo remoto, nella barra di stato nell’area più in basso della cornice, appaiono due icone

Con la prima si termina il controllo remoto, con la seconda si scambia il controllo della tastiera.

All’avvio è chi riceve assistenza che si muove sulla propria installazione, mentre l’altro guarda. Scambiando il controllo della tastiera, è l’assistente che potrà lavorare sul programma mentre il proprietario dell’installazione osserva.